Trocas e Devoluções

A comunicação da troca ou devoluções deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013).
Encaminhe um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (37) 9 91931680.
Neste e-mail ou mensagem, não deixe de nos informar:
- n° do pedido
- referência da peça que deseja trocar
O setor de trocas e devoluções entrará em contato com você e passará todas as informações necessárias para realizar este procedimento. Neste caso, o frete é por conta do cliente. Lembrando que todos os calçados deverão estar embalados e etiquetados, sem sinais de uso. Após recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise, no caso de produto com sinais de uso, o calçado será devolvido e o frete de devolução será pago pelo cliente. Não aceitaremos trocas fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail ou WhatsApp.